מדיניות אספקה ומשלוחים:

אנחנו ב- Flawless מתחייבים לספק לכם את כל התכשיטים עד 12 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה (נשתדל להקדים).
במידה והתכשיט מוכן לפני הזמן אנו ניצור אתכם קשר לגבי איסוף / משלוח.

ישנם 2 אפשרויות שילוח:

שליח עד הבית:

שליח יגיע אליך לכתובת המבוקשת למסירת המשלוח. זמני פעילות השליחים הם בימי א’- ה’  בין השעות 8:00-19:00. במידה ואינך נמצא/ת על מנת לקבל את המשלוח, תתקבל הודעה בכתובת המסירה או בטלפון ויתבצעו ניסיונות מסירה נוספים עד שתמסר החבילה. 

 איסוף עצמי:

איסוף ממשרדנו ברחוב תובל 15 במתחם הבורסה ליהלומים בר”ג.
ימים א’-ה’ בין השעות 09:00-17:00 בתיאום מראש.
אנחנו נמצאים כ-7 דקות הליכה מתחנת רכבת סבידור מרכז וקרובים לתחבורה ציבורית.

מדיניות החזרות:

בחרתם להחזיר את התכשיט מסיבה כלשהי? אין בעיה, אצלנו ב- Flawless תקבלו החזר כספי בלי יותר מידי סיבוכים וכאבי ראש מיותרים.

ניתן לעשות זאת בקלות עד 30 יום מרגע קבלת ההזמנה בצירוף חשבונית או מס’ הזמנה.
ההחזר הכספי יבוצע באופן מלא ולפי התשלום בביצוע העסקה – מזומן / אשראי ויבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה גם באופן זה, ועסקה שחויבה באמצעות תשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).

אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.
החזרים כספיים של כרטיס אשראי בדרך כלל נמשכים 5-10 ימי עסקים עד שהם יופיעו בחשבונכם. העברה בנקאית ומזומן יתקבלו תוך יום עסקים.

** לא ניתן להחליף או להחזיר תכשיטים בהתאמה אישית (שם / עיצוב אישי / חריטה / מידה שהוכנה במיוחד עבור הלקוח) **

הגבלת זכות הביטול:

סעיף 6. (א) זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי:

(2) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.

מדיניות תשלומים:

ניתן לחלק לתשלומים ללא ריבית לפי האופן הבא:

• עד 1,000 ₪ ניתן לחלק עד 4 תשלומים
• מעל 1,000 ₪ ניתן לחלק עד 12 תשלומים

תעודה גמולוגית ואחריות:

מקבלים תעודת אחריות של FLAWLESS אשר מקנה אחריות על התכשיט לתקופה של שנה אחת בלבד, למעט המקרים שיפורטו להלן.

 מתן לאחריות יינתן דרך המפעל של FLAWLESS בתיאום מראש – יש לפנות לנציגי שירות הלקוחות באתר.

בכל מקרה של פגם כאמור, חברת FLAWLESS תתקן את המוצר לפי מיטב שיקול דעתה, היה והוחלט לאחר בדיקה כי הפגם במוצר אינו נכלל במסגרת האחריות והוא ניתן לתיקון, ניתן יהיה לתקנו בתשלום.

האחריות אינה כוללת בלאי טבעי (כמו מתיחה של תכשיט בעל גמישות וכו') נזקים שנגרמו משימוש וטיפול לקויים, תאונה ו\או השחתה בזדון. כמו כן, האחריות אינה מכסה מוצרים אשר עברו תיקון מכל סוג שהוא שלא על ידי חברת FLAWLESS.

האחריות על שיבוץ היהלומים ו\או אבני חן בתכשיט בתקופת השנה הראשונה תקפה רק במידה ולא נגרם נזק ו\או שבירה לשן שבה שובצה האבן, גם אם לא במודע של הלקוח\ה שהתכשיט קיבל מכה\ נפגע.

אין אחריות על אובדן או גניבת מוצר.

אין חברת FLAWLESS אחראית על איכותם או טיבם של אבנים ו\או תכשיטים אשר לא נקנו בFLAWLESS. 

במידה והלקוח מזמין תכשיט עם אבן משלו או מוסר לתיקון תכשיט שלא נקנה בFLAWLESS , האחריות במקרה של נזק לאבנים ו\או לתכשיט חלה על הלקוח בלבד.

ברכישת תכשיט מעל 2,000 ש”ח, תקבלו תעודה ממכון גמולוגי מוסמך מהבורסה ליהלומים הכוללת את ערך היהלומים, הנתונים ושווי התכשיט.

בקרת איכות:

כל היהלומים ואבני החן שלנו עוברים בדיקת איכות קפדנית ומדויקת ע”י יהלומן מומחה.
אנחנו משתמשים בחומרי הגלם הטובים ביותר וכל התכשיטים שלנו עשויים 100% יהלומים טבעיים בלבד.

רוצים לדעת עוד על יהלומים? לחצו פה
רוצים לדעת עוד על אבני חן? לחצו פה

מידת טבעת:

במידה ואינך יודע את מידת הטבעת ניתן להיעזר בדף ההסבר הנמצא פה.
הסתבכת? אל דאגה אנו נייצר את הטבעת במידה סטנדרטית ולאחר מכן תוכל/י לחזור עם הטבעת לתיקון מידה ללא עלות נוספת.